Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier findest du die meistgestellten Fragen zum Einauf rund um den Online-Shop von 2SAIL.

BESTELLEN - Muss ich bei einer Bestellung mehrmals Versandkosten zahlen?
Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden bei 2SAIL eingehen, werden automatisch zusammen gefasst. Die Versandkosten fallen in diesem Fall nur einmalig an. Sollte ein Artikel gerade nicht lagernd sein, wird für die Nachsendung keine Versandpauschale verrechnet.
BESTELLEN - Kann ich auch per Email bestellen?
Solltest du einen Sonderwunsch zu einem Artikel haben oder hast du noch weitere Fragen, kannst du selbstverständlich auch per Email bestellen. Wir kontaktieren dich um die Bestellung zu bestätigen und klären die Verrechnung direkt mit dir ab.
BESTELLEN - Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange dein Auftrag in deinem Kundenkonto unter "Bestellung ansehen" noch den Status "AUSSTEHEND" zeigt kannst du den Auftrag ganz einfach per Email oder über das Kontaktformular stornieren. Bei einer Stornierung nach Rechnungslegung bitte wir dich umgehend bei uns zu melden!
LIEFERN - Liefert 2SAIL auch ins Ausland?
2SAIL versendet die Ware in alle Länder der Europäischen Union sowie in die Schweiz.
LIEFERN - Muss ich für eine Nachlieferung Versandkosten zahlen?
Sollte ein Artikel gerade nicht lagernd sein, wird für die Nachsendung keine Versandpauschale verrechnet.
LIEFERN - Warum bekomme ich die Rechnung vorab per Email? Warum ist keine Rechnung im Paket?
Wird ein Artikel vom Hersteller geliefert um Zeit zu sparen und die Ware möglichst schnell zustellen zu können senden wir in manchen Fällen die Rechnung separat per Email zu.
LIEFERN - Kann ich einen Zustelltermin vereinbaren?
Die Zustellung an einem bestimmten Termin ist bei Großstücken möglich. Bitte gib deine Wünsche bei der Bestellung an, wir klären die Möglichkeiten mit dir ab!
LIEFERN - Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandpauschale ist nach Lieferadresse und Warenwert unterschiedlich! Hier findest du die Infos zu den Versandkosten.
LIEFERN - Bei der Lieferung hat Ware gefehlt, was soll ich jetzt tun?
Sollte ein Teil der Bestellung fehlen kontaktiere bitte unser Kundenservice unter +43 650 5090909 oder per Email.
LIEFERN - Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen?
Es ist möglich bei der Bestellung eine Zustelladresse anzugeben. Die Rechnung wird in jedem Fall an die Hauptadresse gesendet!
LIEFERN - Wann wird mein Artikel geliefert?
Die Lieferzeiten hängen von der Verfügbarkeit sowie vom Postweg ab. Möchtest du gerne wissen, wo dein Paket sich gerade befindet melde dich bei unserem Kundenservice unter +43 650 5090909 oder per Email.
BEZAHLEN - Wie kann ich die Ware bezahlen?
Folgende Zahlungsoptionen stehen dir zur Verfügung: Kreditkarte, PayPal, Vorauskassa, Barzahlung bei Abholung
RÜCKSENDUNG - Der Artikel gefällt mir nicht. Kann ich ihn zurück senden?
Die Rücksendung von Ware ist möglich. Die Ware muss mit der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen an uns gesendet werden. Die Versandkosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
RÜCKSENDUNG - Wann wird der Kaufbetrag an mich überwiesen?
Nach Prüfung der Ware wird der Kaufpreis rückerstattet. Dies dauert in der Regel 2 Wochen.
SERVICE - Wie kann ich den Newsletter abonieren oder abbestellen?
Du kannst den Newsletter ganz unten auf dieser Seite abonieren. Möchtest du den Newsletter abbestellen dann folge dem Link im Newsletter-Email oder schreibe uns kurz über das Kontaktformular!
SERVICE - Wird die Ware auch eingebaut?
Gerne installieren wir die bei uns bestellte Ware und helfen dir bei deinem Projekt. Schreibe uns deine Wünsche zum Thema Yachtservice kurz über das Kontaktformular!
SERVICE - Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Unsere aktuell gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) findest du hier!
GUTSCHEINE - Ich habe gerade bestellt. Kann ich den Gutschein noch einlösen?
Auf bereits getätigte Bestellungen können wir keinen Gutschein im Nachhinein anrechnen.
GUTSCHEINE - Wie löse ich Gutscheine ein? Warum ist der Gutschein nicht angerechnet worden?
Gutscheine werden durch Eingabe des zugesandten Codes beim Checkout angerechnet und direkt vom Gesamtbetrag abgezogen. Manche Gutscheine sind nur für bestimmte Waren oder Warengruppen gültig und werden nur bei den dazugehörigen Artikeln abgezogen. Bei Fragen kontaktiere bitte unser Kundenservice unter +43 650 5090909 oder per Email.